Leverans, Returer & Köpvillkor.
Köpinformation
 

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande. Minsta ordervärde är 50 kr.
Samtliga priser på webbplatsen anges inklusive moms.

Betalning
Vi erbjuder säker kortbetalning med:
Visa
Mastercard
American Express
Klarna kommer att lanseras som betalningsalternativ inom kort.

Frakt & Leverans
Alla beställningar skickas från Sverige med spårbar frakt via Dhl.

Frakt: 69 kr per order

Fri frakt vid köp över 999 kr

Beställningar som görs på vardagar packas och skickas vanligtvis inom 24 timmar.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar, men kan variera beroende på helger och hög belastning. När ditt paket har kommit fram får du information via SMS eller avisering från Dhl.

Internationell Frakt
Vi skickar till hela världen med spårbar frakt via Dhl.
Fraktkostnad: 205 kr per försändelse

Ej uthämtade försändelser
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.
Om ett paket returneras till oss på grund av:
Felaktig adress
Att mottagaren inte varit anträffbar
Att paketet inte hämtats ut debiteras en avgift för att täcka våra kostnader.
Avgift för ej uthämtat postpaket: 150 kr.

Kontroll av mottagna varor
När du tar emot ditt paket rekommenderar vi att du kontrollerar försändelsen direkt.
Vid synliga transport skador:
Kontrollera emballaget noggrant.
Notera eventuella skador på fraktsedel eller i transportörens system innan du kvitterar mottagandet.
Kontrollera att rätt antal kollin har levererats.
Dolda transport skador måste anmälas inom 5 dagar från mottagandet. Kontakta därefter vår kundservice för vidare hantering.

Avbeställning
Du kan avbeställa din order så länge den inte
har hunnit packas.
Kontakta vår kundservice via e-post: info@effilove.se
 

Ångerrätt och returer:
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt
från den dag du mottagit din beställning.
För att ångerrätten ska gälla måste:
Produkten vara oanvänd.

Produkten returneras i originalförpackning.

Produkten vara i oförändrat skick.

Ångerrätten gäller inte företag.

Retur kostnaden betalas av kunden.

För att göra en retur:

Meddela kundservice inom 14 dagar från mottagandet att du vill använda din ångerrätt.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Använd gärna original emballaget för att minska risken för transport skador.
 

Lucky Scoops & Mystery Boxar

Våra Lucky scoops  och Mystery Boxar innehåller överrasknings produkter där innehållet är hemligt fram tills paketet öppnas.
På grund av produktens natur gäller därför inte:

Öppet köp
Byte
Retur
När du köper en mystery-produkt accepterar du att innehållet väljs slumpmässigt och att överraskningsmomentet är en del av produkten.
Om en vara i din mystery-produkt skulle vara trasig eller felaktig gäller självklart reklamations rätten.
Tips: Har du särskilda önskemål, exempelvis "inga ringar" eller "älskar rosa", kan du skriva det i meddelande fältet i kassan. Vi försöker alltid anpassa innehållet så gott vi kan.

Gratisgåvor.
Vid full retur av en order ska eventuella gratis gåvor returneras tillsammans med övriga produkter.

Om en fullständig retur görs utan att gratis gåvorna skickas tillbaka debiteras en avgift på 50 kr.

Detta gäller endast vid retur av hela ordern, inte vid del returer.

Observera att ej uthämtade paket inte räknas som utnyttjad ångerrätt.

Vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott.
 

Garanti

På våra produkter gäller i första hand respektive tillverkares garanti.

Garantin omfattar produkter med fabrikationsfel och innebär att produkten kan repareras, ersättas eller bytas ut.

Garantin gäller inte skador som uppstått genom felaktig användning eller oaktsam hantering.

Vid garantiärenden kontaktar du kundservice för retur instruktioner. Vi skickar då en returfraktsedel utan kostnad.

Returer som skickas på annat sätt ersätts inte.

Reklamation
För att reklamera en vara behöver du kunna uppvisa kvitto eller följesedel.
Om undersökningen visar att:
Produkten är felfri, eller
Felet beror på handhavande fel,
kan en undersöknings avgift från 500 kr debiteras.
Effilove ansvarar inte för eventuella följd kostnader
som kan uppstå på grund av en defekt produkt.
Vid tvister följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
 

Force Majeure
Effilove ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörande av avtal som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
Naturkatastrofer
Arbetsmarknadskonflikter
Myndighetsbeslut
Uteblivna leveranser från leverantörer
Krig
Andra oförutsedda händelser
Vi förbehåller oss rätten att:
Justera priser
Hantera slutförsäljning
Korrigera eventuella felaktigheter på webbplatsen
Produktbilder är vägledande och kan i vissa fall skilja sig från den faktiska produkten.